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315後路虎狆國负责亾芣肯露面解决方案引

2019/07/09 来源:塔城信息港

导读

315后路虎中国负责人不肯露面 解决方案引不满路虎揽胜极光的变速箱问题被央视3·15晚会曝光后,路虎中国紧急发表声明表示,称新进口的路虎

315后路虎中国负责人不肯露面 解决方案引不满

路虎揽胜极光的变速箱问题被央视3·15晚会曝光后,路虎中国紧急发表声明表示,称新进口的路虎揽胜极光已解决上述问题,同时,3月份开始销售的2015款国产路虎揽胜极光不存在故障批次问题。

这样的声明似乎并没有打消消费者的心理顾虑。3月16日从某站论坛看到,在不到一天的时间里,上述消费者的发帖已经有近3万的浏览量,有超过200个消费者的建议是退车或不要提车。

在国内其余汽车站,也看到,不少准车主以及车主对路虎中国的解决方案表示并不满意。“开了不到4000公里,变速箱出了3次故障,开始给出的解决方案都是模块或者软件升级,但升级完之后故障又出现,还是换了变速箱。”一位来自上海的车表示。在他看来,路虎中国应该对所有出现故障的车型进行召回,并重新更换变速箱,或者按照相关法律,消费者有权向汽车销售方和整车制造商提出退车的要求。

早上九点,一起赶到未来资产大厦,等待相关负责人接受采访。但在经过一番沟通后,我们被告知该负责人正在北京,“如果媒体采访意愿强烈,可以委托中央电视台在北京进行面对面采访,甚至可以马上赶回上海。”

可是到了中午,对方告知来不及回上海了,只能在北京接受采访。不过有需要的话,也可以进行上海和北京的连线采访。于是,在北京,中央电视台安排面访,在上海,我们等待连线。

下午三点左右,对方又忽然改变了主意,说不再接受媒体采访。因为路虎中国公司已经在和英国总部沟通该事件了。可截至发稿时,我们仍未收到路虎方面关于如何处理该事件的任何信息。

目前,路虎揽胜极光的变速箱出现问题是不少车主亲自经历的。从央视前期调查的结果发现,路虎方面首先不承认是变速箱问题,认为是软件问题或是车主操作、使用不当造成的。但事实上,该变速箱在去年10月和今年1月19日进行过两次软件升级,车主和4S店都认为升级没有解决问题。而消费者的使用也没有出现明显的错误。

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