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石家庄北人电器缔造家电连锁网络服务品牌

2019/02/27 来源:塔城信息港

导读

石家庄北人电器缔造家电连锁络服务品牌联商消息:一方水土养一方人。在拥有860万人口的石家庄,有着50多年光辉历程的人民商场家电和10年发

石家庄北人电器缔造家电连锁络服务品牌

联商消息:一方水土养一方人。在拥有860万人口的石家庄,有着50多年光辉历程的人民商场家电和10年发展历程的北国家电组合而成的北人电器 这个响当当的地域品牌,在素有 天下庄 着称的省会石家庄沃土上传承着河北人的情谊! 北人电器是河北省规模超大的电器连锁络服务品牌,旗下有北国主力店、新百店、天客隆店、益友店、金柏林店、保定北国店、邯郸北国店、涉县加盟店、行唐加盟店九大卖场,秉承 追求卓越 的企业精神和 北人电器 一辈子放心选择 的服务理念,发挥 管理规范、服务到位、标准统一 的品牌特色,高速发展的北人电器让消费者切实体会到放心、安心、贴心、亲心、暖心的购物享受,把区域化、专业化和连锁结合起来,形成一种集约化的经营规模,从而形成价格低、品种全、服务体系完善的竞争核心力,使其服务品牌深入到消费者心中。 诚信为本 质量 营销过程中,北人电器始终把 诚信 放在首位,重视市场导向和顾客需求分析,综合电器产品消费特点与连锁经营的特点,确定了自身的营销理念为:价格、服务一步到位,以 多元化的品种、合理的价格、优质的服务 切实让利消费者,服务消费者。由于电器消费群体需求日趋显示出个性化的特征,北人电器建立了宽广的商品引进线,为消费者提供广泛的选择空间。目前拥有空调、白色电器、黑色电器、小家电、数码等10大品类、300多个品牌、五万多个规格型号的商品,基本上国内外电器品牌都在经营范围之内。营销新思路不断创新,以销定购,以购定采,确保供应链的畅通,既抓住市场需求,又引领科学消费。 北人电器在经营中始终严把质量关,坚持 高品质,高质量,高信誉 战略,构建了采购公司、门店、班组、专柜四级质量管理监控体系,严格商品质量定期抽查,制定严格的月、周质量管理计划,必要时邀请省市质检部门专家就经营中的常见问题进行讲解,在省会家电行业上发挥着 提升消费质量,引领消费时尚,传播消费文明 的积极作用。 品牌服务 行业 北人电器在省会家电行业中率先实施 品牌化服务 竞争战略,通过品牌服务体系的深入和创新,将品牌服务向更深度、更广度、更高度拓展与延伸。先后推出了8个服务品牌,2005年又有50名 岗位技术能手 挂牌上岗,通过他们亲切化、知识化、技术化的服务,引领服务时尚,传播消费文明,以服务赢得经济和社会效益。 从率先实行的 三满意一沟通 到 优质服务5个放心 及 所售商品30天内价格谁比我低,差价3被返还 的承诺,无疑将 放心 工程开进到消费者心中,让消费者选择北人电器的标准=价格+信誉+服务。在家电细节服务方面,北人电器率先提出 免费送货 、 免费上门服务 、 全员导购制 、 谁不修的家电我来修 外,实施的CSno.1全质量售后服务中 家电质量免费咨询 、 小故障快修立等可取 、 24小时,市区二环内夜间可上门 、 家电跟踪、回访、上门设计、免抬服务 以及 第二次报修就是事故 的过硬的维修技术等大量细致的新举措,服务的概念从上至下已经深入每个北人电器人的思想里,全民服务、全程服务、服务供应商、服务营销人员,服务的内涵有了更为广阔的意义。 时尚殿堂 放心环境 为了给消费者提供赏心悦目、放心的消费环境,北人电器郑重向全市人民推出了6项服务承诺:商品质量全面负责的承诺;关于价格的承诺,所售商品不高于本市同规模商场的同日价格;关于大件、大宗商品服务到家的承诺;上门设计安装的服务承诺;现场服务满意的承诺;售后全负责的承诺。 北人电器把服务看作企业的生命,积极维护消费者的合法权益。以 北人电器 一辈子放心选择 、 北人电器 价格服务一步到位 为服务依托、以顾客的需要和顾客的期望为己任,经常不断地进行 开门评店 、 顾客满意度 活动和各种商品的义务咨询、维权活动,在服务上限度地让顾客感到满意,塑造 德商 新形象。 在商场内外,本着 服务连锁 名品生活的风向标 的管理思维,先后建立了享誉全市的北国VIP家电城、北人-海尔家电园、SVA新概念视觉厅、电玩一条街等一系列独有的个性店面,给顾客一个阳光、舒适、优美的购物环境,让消费者购买家电不仅仅是一种需求,更是一种享受。正如北人电器事业部殷部长说的: 电器经营除了商品品牌、硬件环境等方面必不可少外,更注重精神环境的营造,主要体现在服务上,特别是售后服务方面的好坏是连锁品牌形象建立的主要环节。只有做好了售后服务,尤其是那些倒闭的、破产了的厂家的售后维修,才能保障电器销售的顺利,顾客在此消费也就可以不必有后顾之忧,商场的诚信就得以树立,因此做好售后服务是诚信经营的保障 。 今天的北人电器到处充满着盎然生机,从每个营业员的笑脸中,您可以感受青春激扬的北人电器现代化的营业设施、琳琅满目的商品、舒适优雅的环境来回报消费者对北人电器的厚爱,尽善尽美的北人电器把消费者带入一个新的商业境界,成为新世纪领跑家电行业的连锁络服务品牌!(叶子)

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